Kontakt iXObserver Überwachung von Bestellprozessen mit iXObserver Wir können Sie bei Ihren täglichen Aufgaben in der Überwachung und Kontrolle der eingehenden Bestellungen und Anfragen über TecCom (Anfrage, Express- und Lagerbestellung) unterstützen und von Routinearbeiten entlasten. So bleibt mehr Zeit für Sie die Kunden zu Beraten und zu Betreuen. Der Bestellprozess stellt einen wichtigen Faktor in Ihrem Alltagsgeschäft dar. Trotz vielfältiger Standardisierungen gehören Fehlermeldungen zum täglichen Arbeitsprozess. Folgende Fehler-Szenarien spielen sich regelmäßig in vielen Unternehmen ab:  -       Der Kunde hat eine Anfrage oder Bestellung platziert, die abgelehnt wurde, da die Teile nicht verfügbar sind,         es aber dennoch (eventuell noch) einen Sicherheitsbestand gibt. -       Der gewünschte Artikel ist nicht komplett verfügbar. -       Der Kunde verwendet falsche oder veraltete Materialnummern, die nicht mehr im System sind? -       Es gab oder gibt ein technisches Problem in der Übertragung zum WWS. -       Der Kunde hat eine Overnight Bestellung platziert, aber zu spät. Das alles wird und muss im Moment noch durch den Sachbearbeiter manuell geprüft werden. Mit dem iXObserver können wir Ihnen einen pro-aktiven Support für folgende Bestell- und Anfrageprozesse anbieten:  Anfrage: -     keine Verfügbarkeit aller Positionen -     unbekannte Materialnummer -     abhängig von Versandart und Tageszeit ( z.B. Overnight Bestellschluss) -     unbekannter Warenempfänger -     Anfrage nicht möglich oder gesperrt -     Partner nicht gepflegt/falsche Kundennummer -     Material Substitutionen -     Fehlende Preisinformation -     Minder/Mehrmengen -     Dispatchmode falsch Expressbestellung: -     keine Verfügbarkeit aller Positionen -     unbekannte Materialnummer -     abhängig von Versandart und Tageszeit ( z.B. Overnight Bestellschluss) -     unbekannter Warenempfänger -     Bestellung nicht möglich oder gesperrt -     Partner nicht gepflegt/falsche Kundennummer -     Material Substitutionen -     Fehlende Preisinformation -     Minder/Mehrmengen -     Dispatchmode falsch Lagerbestellung: -     einzelne Positionen abgelehnt ( z.B. unbekannte Materialnummer) -     Material Substitutionen -     unbekannte Mengeneinheit -     unbekannter Warenempfänger -     Partner nicht gepflegt/falsche Kundennummer -     Material Substitutionen -     Minder/Mehrmengen -     Bestellung nicht möglich oder gesperrt -     Fehlenden Preisinformation